A Fyle Informática preza pela segurança e confidencialidade das informações de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais ao interagir com nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).

Quem somos

A controladora dos seus dados é a Fyle Informática, inscrita no CNPJ 31.656.795/0001-14, com sede na Av. Professor Mário Werneck, 2900 – Loja 8 – Buritis, Belo Horizonte – MG.

Quais dados coletamos

Ao utilizar nosso site, formulários de contato ou solicitar um orçamento, podemos coletar os seguintes dados:

  • Dados de Identificação: Nome completo.
  • Dados de Contato: Número de telefone (WhatsApp) e e-mail.
  • Informações do Equipamento: Modelo do notebook/computador e descrição do defeito para fins de orçamento técnico.
  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas (coletados de forma anônima via Cookies).

Como usamos seus dados (Finalidade)

Utilizamos as informações coletadas estritamente para:

  • Fornecer Orçamentos: Entrar em contato via WhatsApp ou telefone para apresentar valores e diagnósticos solicitados por você.
  • Execução de Serviços: Agendar retirada/entrega de equipamentos (Delivery) e comunicar o andamento do reparo.
  • Melhoria do Site: Analisar o tráfego e comportamento dos usuários para melhorar a experiência de navegação.
  • Publicidade: Exibir anúncios relevantes através das plataformas do Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram).

Compartilhamento de Dados

A Fyle Informática não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

  • Prestadores de serviço essenciais (ex: provedor de hospedagem do site).
  • Ferramentas de análise e publicidade (Google Analytics e Google Ads), para fins de métricas e anúncios personalizados.
  • Autoridades judiciais, caso seja exigido por lei.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies (pequenos arquivos de texto salvos no seu dispositivo) para melhorar a funcionalidade e o desempenho.

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
  • Cookies de Marketing: Utilizados pelo Google para exibir anúncios da Fyle Informática para você em outros sites (Remarketing).
  • Gerenciamento: Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, porém, algumas funcionalidades do site podem ser limitadas.

Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do serviço contratado ou obrigações legais.

Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.
  • Solicitar acesso aos seus dados.
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
  • Solicitar a exclusão de seus dados (caso não haja obrigação legal de mantê-los).
  • Revogar o consentimento para uso de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais abaixo.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados pessoais, entre em contato:

  • WhatsApp/Telefone: (31) 98866-8526
  • Endereço: Av. Professor Mário Werneck, 2900 – Loja 8 – Buritis, Belo Horizonte – MG.